Aiuto nelle attività di tutti i giorni
Trova una persona di fiducia vicino a te
Per compagnia, accompagnamento, spesa e aiuto con la tecnologia. Vicino mette in contatto le famiglie con persone della zona disponibili a dare una mano.
Iscriversi è gratuito. Il compenso lo concordate voi, direttamente.
Cosa si può chiedere, e cosa no
Il confine è netto e vale per tutti. Dirlo prima evita a una famiglia di scrivere una richiesta che verrà rifiutata, e a un aiutante di trovarsi davanti a un compito che non gli spetta.
Con che cosa si può dare una mano
- Compagnia e conversazione
- Spesa e piccole commissioni
- Accompagnamento
- Aiuto con smartphone, computer, SPID e servizi digitali
- Lettura e organizzazione delle bollette
- Preparazione di pasti semplici
- Passeggiate
- Piccole attività domestiche non professionali
- Promemoria non sanitari
- Lettura di libri, lettere o giornali
- Giocare a carte o ad altri giochi
- Bere un caffè o fare due chiacchiere fuori
- Ritirare un pacco o piccoli acquisti
- Accompagnare a fare acquisti
- Configurare televisore, Wi-Fi o telefono
- Fare una videochiamata con i parenti
- Portare il cane a fare una passeggiata
Il compenso lo concordate direttamente fra voi: Vicino non lo gestisce e non trattiene nulla.
Con che cosa non si può
Non sono attività che gli aiutanti scelgono di non fare: sono fuori da ciò che Vicino permette di chiedere, e le richieste che le contengono vengono rifiutate.
- Prestazioni sanitarie o infermieristiche
- Diagnosi o interpretazione di parametri sanitari
- Somministrazione, preparazione o modifica dei farmaci
- Igiene personale di persone non autosufficienti
- Sollevamento o movimentazione professionale
- Gestione di emergenze
- Sostituzione di OSS, infermieri o medici
- Lavori elettrici, idraulici o tecnici regolamentati
- Gestione diretta del denaro o delle credenziali bancarie
Come funziona
Tre passaggi, e in mezzo nessun intermediario che decide per voi.
Racconta cosa serve
La famiglia descrive di cosa ha bisogno e in quale zona, senza indicare l'indirizzo di casa.
Ricevi le candidature
Le persone della zona si propongono. Leggi chi sono e scegli con chi parlare.
Vi mettete d'accordo
Compenso e orari li decidete voi, direttamente. Vicino non entra nell'accordo.
Cosa fa e cosa non fa Vicino
- Vicino facilita il contatto tra famiglie e persone disponibili ad aiutare. Non seleziona l'aiutante per conto della famiglia.
- Vicino non fornisce assistenza sanitaria. Sulla piattaforma non sono ammesse prestazioni sanitarie o infermieristiche, gestione dei farmaci, o valutazione di parametri clinici.
- In caso di emergenza chiamare il 112. Vicino non è un servizio di emergenza e non deve essere usato per segnalarne una.
Le domande che ci fanno più spesso
Comprese quelle scomode: è meglio saperlo prima di iscriversi.
- Chi sono le persone che si propongono?
- Persone della zona che hanno scelto di rendersi disponibili: pensionati, studenti, chi ha qualche ora libera. Non sono operatori sanitari e non lavorano per Vicino. Di ciascuna vedi cosa sa fare, in che comune abita e quali verifiche ha completato.
- Vicino garantisce che siano affidabili?
- No, e non potrebbe. Verifichiamo il documento d'identità di chi lo carica e lo dichiariamo per quello che è: un controllo sull'identità, non un giudizio sulla persona. La scelta di chi far entrare in casa resta vostra, ed è il motivo per cui mostriamo tutto quello che serve a decidere.
- C'è un'assicurazione se succede qualcosa?
- No. Vicino non assicura né la famiglia né chi aiuta: l'accordo che prendete è fra privati, e vale quello che varrebbe con un conoscente che vi dà una mano. Se una copertura vi sembra necessaria — per il tipo di aiuto o per la situazione di casa — parlatene fra voi prima di cominciare, e valutate una polizza vostra.
- Quanto costa l'aiuto?
- Lo decidete voi. Il compenso si concorda direttamente fra famiglia e aiutante, fuori dalla piattaforma: Vicino non lo gestisce, non lo incassa e non trattiene commissioni. L'abbonamento riguarda solo l'accesso della famiglia al servizio.
- Se non mi trovo bene con la persona che ho scelto?
- Non c'è nessun vincolo: potete interrompere quando volete e cercare qualcun altro. Se qualcosa non va come dovrebbe, scriveteci: le conversazioni restano sulla piattaforma proprio perché sia possibile ricostruire cosa è successo. Trovate l'indirizzo nella pagina Contatti.
- Mia madre ha bisogno di assistenza sanitaria: va bene lo stesso?
- No, e preferiamo dirlo prima. Vicino non copre prestazioni sanitarie, somministrazione di farmaci, igiene di persone non autosufficienti o sollevamento. Per quelle servono figure qualificate: rivolgetevi al medico di famiglia o ai servizi sociali del vostro comune.
- Devo dare il mio indirizzo?
- No. Non lo chiediamo mai: nella richiesta indicate solo il comune. L'indirizzo lo darete voi alla persona che avrete scelto, quando ve la sentirete.
Si comincia da qui
Bastano pochi minuti per scrivere una richiesta o per presentarsi. Nessun costo per iscriversi.